A partir del 1 de julio, la administración central de la provincia de Santa Fe ha implementado un sistema íntegramente digital para la gestión de sus trámites, marcando el fin del expediente en papel. Esta significativa transformación, impulsada bajo la estrategia «Territorio 5.0», tiene como objetivo primordial agilizar los procesos, reducir los tiempos de respuesta y acercar el Estado a la ciudadanía a través de herramientas digitales que prometen mayor transparencia y eficiencia.
Después de décadas de expedientes impresos, sellos, firmas manuscritas y traslados físicos de documentos entre oficinas, el 30 de junio marcó el final de una etapa histórica para la administración pública santafesina. Desde el primer día de julio, la gestión de los expedientes provinciales es completamente digital, consolidando uno de los procesos de modernización más relevantes impulsados por el Gobierno de Santa Fe.
La visión del Gobernador Maximiliano Pullaro
En referencia a este hito, el gobernador Maximiliano Pullaro expresó su satisfacción por «mejorar la calidad de vida de los santafesinos que muchas veces fueron rehenes de los papeles y la burocracia, perdiendo un tiempo valioso en largas colas o teniendo que golpear las puertas de muchas oficinas». El mandatario aseguró que la ciudadanía pronto comprobará el fin de los trámites lentos en el Estado santafesino. «Después de dos años y medio de un trabajo silencioso, estamos pasando del atraso a un Estado cercano, digital, transparente y más eficiente. Con los meses los santafesinos se van a dar cuenta de lo que logramos y van a sentirse respetados», afirmó.
Pullaro también destacó el «acompañamiento total del plantel de empleados públicos», señalando que «pasamos a otro Estado: se inicia otro camino que pronto vamos a empezar a dimensionar, porque ya hay trámites que llevaban años que ahora se resuelven en menos de una semana. Eso es cambiar, es animarse y es resultado concreto».
Transformación en la gestión: eficiencia y transparencia
El cambio implica que los trámites administrativos han dejado de circular físicamente entre las distintas dependencias públicas. Ahora se gestionan mediante plataformas digitales que permiten el seguimiento en tiempo real, la firma electrónica y la trazabilidad completa de cada actuación. De esta manera, se reducen tiempos y costos operativos, así como el consumo de papel, al tiempo que se fortalecen los mecanismos de control y transparencia en la gestión pública.
Para los trabajadores públicos de Santa Fe, esta transformación supone nuevas formas de trabajo, con acceso inmediato a la documentación, posibilidad de seguimiento online y una reducción significativa de tareas administrativas vinculadas al manejo físico de expedientes. El proceso fue acompañado por una robusta política de capacitación y formación en competencias digitales para facilitar la adaptación a las nuevas herramientas.
El «Barrio Digital» de Santa Fe
El secretario de Tecnologías para la Gestión, Ignacio Tabares, ilustró el alcance de la digitalización al referirse a un «Barrio Digital» que «sucede en internet y también tiene convivencia civil». Tabares invitó a los santafesinos a sentirse orgullosos «cuando empiezan a transitar este nuevo barrio, con herramientas y derechos, como no sucedió todavía en ninguna otra provincia de la República Argentina», destacando el carácter pionero de este proceso de modernización.
Mi Santa Fe: la clave del nuevo Estado digital
La aplicación «Mi Santa Fe» se ha consolidado como la principal herramienta para acceder a trámites, documentos y servicios públicos desde el teléfono celular. Actualmente, más de 1.700.000 santafesinos ya cuentan con su ID Ciudadana, la identificación única que permite ingresar a todos los espacios digitales del Gobierno provincial alojados en la plataforma y que, desde el 1 de julio, se ha convertido en la única llave de acceso al nuevo esquema de Gobierno Digital.
A través de la app Mi Santa Fe, los usuarios pueden consultar documentación digital, acceder a datos del Registro Civil, visualizar sus vacunas, gestionar trámites vinculados a la licencia de conducir, descargar boletas y consultar deudas de impuestos provinciales, además de recibir comunicaciones oficiales mediante el Domicilio Digital. Esta plataforma permite realizar gestiones de manera remota, eliminando traslados, tiempos de espera y trámites presenciales innecesarios, acercando el Estado a cada ciudadano.